腾讯分分彩:OTA:得O2O闭环者得天下

OTA:得O2O闭环者得天下
  携程火线“联姻”去哪儿之后,一度震惊了在线旅游行业。因为二者当之无愧的行业地位几乎垄断了OTA行业机票、酒店的分销市场,让后来者难以望其项背。

  但另一方面,它又开启了一个新的纪元,OTA行业寡头垄断的局面意味着烧钱抢流量的时代即将结束,回归产品和服务的本质将在未来几年成为在线旅游业的主旋律。

  那么问题来了:什么才叫回归服务本质?

  O2O这个在中国被热炒的名字,被中欧国际工商学院教授许小年做了如下解读:“中间很2,两边都是零。”这话虽然有点偏激,却反映了中国目前O2O的现状,太过于依赖线上的流量,而忽略了线下的覆盖和投入。

  在OTA行业也是如此,无论你选择哪一家OTA网站的日本游,70%以上的落地服务都是由当地供应商提供的,换言之,OTA企业只做了线上设计、供应商筛选等部分,线下服务却始终鞭长莫及。这腾讯分分彩官网导致了携、去、同、途四家OTA长得越来越像,也导致O2O闭环这件事情在OTA行业始终没有落地。

  不过从目前的趋势来看,越来越多的OTA企业开始认识到打造闭环的重要性。比如,继宣布并购南通辉煌国际旅行社有限公司仅仅4天后,同程旅游又宣布与日本HIS国际旅行社成立合资公司,目标剑指海外目的地资源的提供商。

  笔者查阅资料显示,成立于1980年的HIS是日本第二大旅行社,在日本地接市场有着相当高的口碑与市场份额。

  同程并非第一个这么做的OTA,早在今年3月携程宣布与国际知名酒店管理集团——贝斯特韦斯特酒店集团进行战略合作,目的也是异曲同工,为了将触角从线上延伸到线下,弥补O2O闭环中缺失的那一段。

  无论是战略合作还是重金合资,为OTA带来的长期收益将远高于短期投入。看看目前的市场格局:在中国的休闲旅游市场,一年的市场规模大约达到4000亿元人民币,所有OTA加起来也不过只有15%的市场份额,剩下85%的市场都沉淀在线下旅行社手中。

  多位业内人士认为,未来线上与线下的比例会逐渐出现扭转,在3-5年内出现50:50的规模,即在线旅游企业和线下旅行社平分秋色,共同蚕食这一市场。

  可以预测,未来OTA行业线上与线下的融合将变得更加频繁、紧密。目前OTA行业的打法是用烧钱来补贴用户、抢占流量,但随着携程与去哪儿两大巨头的合并,烧钱的时代也许告一段落,未来必然是一场针对服务与口碑的战争。

  要想在这场战争中取胜,OTA企业就必须腾讯分分彩开奖结果要把此前不能覆盖的资源抓在自己手里。可以大胆设想这样一个消费场景:未来消费者从移动互联终端订购了旅行产品,“订购-交通出行-落地服务-客服”这些环节不再由分散的供应商提供,而是由OTA企业大包大揽,真正打造了一个在线旅游行业O2O的闭环。

  这样做有什么好处?如同京东腾讯分分彩的自建物流,它可以完全掌握客源、提高服务品质,并利用大数据分析来提高销售的针对性、甚至用户的消费频度。这也正是诸如同程旅游这样的OTA企业并购线下的最终目的。

  互联网有一句名言,得流量者得天下。现在看来,烧钱抢流量、群雄割据的局面已经逐渐过去,未来互联网企业的主流势必是回归产品与服务,届时,这句名言或许应该这样修改:得O2O闭环者,得天下。

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